Сегодня в условиях рыночной экономики одним из главных требований, предъявляемых к участникам рынка, является качество. Оно выстраивает определенную иерархию, формирует категорию и влияет на имидж производителей товаров и услуг. За повышением качества — большие возможности, и в лидерах сегодня те, кто это осознает и активно использует современные методы менеджмента качества. ФГБУ «Тверская МВЛ» не является исключением. Чуть больше года назад — в январе 2012 года — в учреждении, с целью организации и координации деятельности всех его отделов и структурных подразделений по разработке, внедрению и постоянному улучшению функционирования системы менеджмента качества, был создан отдел контроля качества. О том, чего уже удалось достичь этому — совсем юному — отделу, мы спросили у его заведующей, ветеринарного врача Кокотовой Вероники Игоревны.
— Прежде всего хочу обратить внимание на выполняемые отделом функции, — говорит В.И. Кокотова. — Мы занимаемся поддержанием системы менеджмента качества в рабочем состоянии, вносим изменения рабочей документации СМК, проводим внутренние проверки, регулярно организуем тренинги по вопросам управления качеством и собрания с участием руководства учреждения, на которых вырабатываются корректирующие действия и проводится анализ данных о качестве, в том числе, полученных в ходе внутренних проверок. Вместе с тем наш отдел работает с претензиями, поступающими от заказчиков. За год существования отдела, — продолжает Вероника Игоревна, — ФГБУ «Тверская МВЛ» получило международный аттестат аккредитации на соответствие требованиям Международного стандарта ИСО/МЭК 17025:2005. Этот документ подтверждает техническую компетентность и функционирование системы менеджмента качества лаборатории и свидетельствует о признании аккредитации учреждения со стороны органов по аккредитации разных стран, подписавших соглашение о взаимном признании. Таким образом ФГБУ «Тверская МВЛ» заявило о себе как о полноправном участнике международного рынка. Вместе с тем мы стали активнее работать в рамках межлабораторных сравнительных испытаний, являющихся одним из эффективных способов подтверждения качества проводимых учреждением испытаний. Так, в 2012 году ФГБУ «Тверская МВЛ» было проведено 648 исследований по МСИ. Для сравнения, в 2011 году таких исследований было 87. По результатам всех испытаний наша лаборатория показывает хорошие результаты и высокую точность определения. Говоря об участии в межлабораторных сравнительных испытаниях, хочу обратить особое внимание на то, что в 2012 году ФГБУ «Тверская МВЛ» начало участвовать в сравнительных испытаниях международного уровня — в системе FAPAS. Это самая большая международная система проверки компетентности аналитических центров, она позволяет получить независимую и беспристрастную оценку всех аспектов деятельности лабораторий и обеспечить контроль качества и безопасности продукции на мировом уровне.
— За относительно короткое время сделано, действительно, много. Вероника Игоревна, сложно справляться с таким объемом работы?
— Сложно, но вполне возможно. Сегодня потенциал ФГБУ «Тверская МВЛ» огромен. Мы располагаем современной материально-технической базой: приборами и оборудованием новейшего поколения, позволяющими лаборатории проводить исследования на уровне мировых стандартов. У нас работают высококвалифицированные специалисты, которые постоянно совершенствуются в профессиональном плане. Я сама регулярно прохожу обучение, как в России, так и за рубежом. Три года назад я получила международный диплом менеджера по качеству. Отвечая на вопрос о большом объеме работы нашего отдела, могу с полной уверенностью сказать: эта работа интересна, а самое главное — нужна!
