Отдел по работе с заказчиком и обращению с объектами исследований является одним из ключевых отделов. С него начинается «знакомство» с лабораторией. Именно сюда обращаются за получением предоставляемых Учреждением услуг. Сюда поступают пробы и образцы для исследований, и отсюда они в соответствии с потребностями заявителя отправляются на экспертизы.
В задачи отдела входят:
Ежедневно в отдел поступает порядка 800 проб биоматериала и продукции, в том числе предназначенной для экспорта.