Отдел по работе с заказчиком и обращению с объектами исследований является одним из ключевых отделов. С него начинается «знакомство» с лабораторией. Именно сюда обращаются за получением предоставляемых Учреждением услуг. Сюда поступают пробы и образцы для исследований, и отсюда они в соответствии с потребностями заявителя отправляются на экспертизы.
В задачи отдела входят:
- прием образцов для исследований;
- оказание консультационной помощи Заказчику по вопросам деятельности лаборатории в сферах ветеринарии, карантина растений, безопасности и качества пищевой продукции, зерна и продуктов его переработки, земельного надзора;
- помощь при оформлении необходимых документов для юридических и физических лиц;
- анализ сопроводительных документов и поступающих образцов на соответствие нормативным требованиям;
- участие в комиссионном отборе проб на территории Заказчика;
- контроль сроков проведения экспертиз;
- оформление результатов исследований и протоколов испытаний и их последующая передача Заказчику.
Качество услуг и всесторонняя помощь обратившимся в лабораторию юридическим и физическим лицам - основные принципы работы, которых сегодня придерживается отдел
Ежедневно в отдел поступает порядка 800 проб биоматериала и продукции, в том числе предназначенной для экспорта.
